De ontwikkelingen in de techniek en het hybride werken dat na COVID opgekomen is, hebben de manier waarop wij werken en communiceren indringend veranderd. We werken zelfstandiger, meer online, niet meer altijd op dezelfde werkplek en steeds vaker ook in wisselende teams.
Deze veranderingen zijn structureel. Ze vragen om verankering in je organisatie en dat je nadenkt over hoe je op je resultaten stuurt.
Neem jij dit serieus?
Dan kunnen goede resultaatafspraken voor jou niet langer alleen over ‘harde’ en meetbare doelen zoals omzet, contracten of klachten gaan.
Ze moeten dan ook gaan over:
- Hoe klanten de samenwerking met je bedrijf en jouw team ervaren, en of ze zich goed geholpen en serieus genomen voelen door jou en je team.
- De betekenis die je als mens en als team voor collega’s of de organisatie hebt.
Goede resultaatafspraken die de bovenstaande ontwikkeling serieus nemen, kenmerken zich door:
- Dat jij als manager vooral op het resultaat stuurt, en medewerkers vooral zelf hun weg daarnaar toe vinden.
- Dat medewerkers en teams zich gestimuleerd voelen om meer en beter met elkaar samen te werken.
Werknemers hierin te hard of verkeerd pushen, werkt averechts. Zorg daarom voor resultaatafspraken die in samenspraak met elkaar zijn overeengekomen en waar werknemers en teams zich aan verbonden voelen.
Ga daarom met ons aan de slag met het Klantgesprek. Een gesprek waarin je als team de relatie met die klant, of een collega team als interne klant, uitdiept. En met elkaar afspraken maakt over hoe je die relatie nog beter, nog sterker kunt maken.
Durf jij het aan?
Je krijgt 30% korting als je je nog deze week voor het Klantgesprek aanmeldt. Geheel vrijblijvend, het is nog geen verplichting. Het gaat om een in company traject.