Communiceren is belangrijk. Zeker voor managers. Hun werk bestaat immers vooral uit praten. Zij moeten steeds bepalen wat ze willen aankaarten en hoe ze dat het beste kunnen doen. Dingen omzeilen of uit de weg gaan helpt voor hen niet. Erover in conflict gaan en de ander de schuld geven helpt ook niet.
Weet je wat wel helpt?
Dat zijn gesprekken waarin je:
- Met elkaar converseert. Je stimuleert elkaar om een probleem samen te onderzoeken, en spoort elkaar op een waarderende manier aan om met nieuwe ideeën en perspectieven te komen. Je luistert actief en bouwt voort op elkaars argumenten.
- Elkaar uitdaagt. Je zoomt in op waar je niet mee eens bent en vraagt de ander om zich aan te passen. Je laat de ander jouw perspectief zien en gaat erover in gesprek.
- Elkaar confronteert. Je maakt duidelijk dat bepaald gedrag of bepaalde uitkomsten niet aanvaardbaar zijn. Je maakt de norm expliciet en eist dat deze wordt nageleefd. Je stelt met andere woorden grenzen. Je geeft de ander echter nog steeds de kans om zich aan te passen.
Aanmoedigende leiders hebben een voorkeur voor de vormen 1&2, met omzeilen als valkuil. Eisende leiders hebben een voorkeur voor de vormen 2&3, met in conflict gaan als valkuil.
Voor een effectief gesprek is echter nodig dat je je niet laat leiden door je voorkeursaanpak, maar door wat die specifieke persoon in die specifieke situatie nodig heeft.
Als je wilt leren hoe je deze gesprekken in je bedrijf kunt voeren, Ron Meyer heeft er een speciaal model voor. En wij hebben er een speciale workshop voor..😉