Coachend leidinggeven is voor veel managers best lastig

Als manager wist je vroeger wat gedaan moest worden. Je moest een duidelijke strategie uitzetten, goed zijn in het doorhakken van knopen en medewerkers kunnen vertellen wat er van hen verwacht werd en hoe ze het moesten doen. Dit werd aangeduid met ‘command and control’. Je doel was om medewerkers te vertellen hoe het werkte en ervoor te zorgen dat zij de successen konden bereiken.

Wat vroeger succesvol was is echter niet altijd een leidraad voor successen in de toekomst.

Twee weten meer dan een

Twee weten meer dan een. Dat weet iedereen. En internet laat zien dat de denkkracht van velen tot bijzondere en krachtige oplossingen kan leiden. Leidinggevenden onderschatten dat vaak, zij betrekken slechts enkelingen bij het denken over de oplossingen en de veranderingen die nodig zijn. Om vervolgens aan werknemers te vertellen wat zij hierin van hen verwachten.  

Ken je het verhaal van de schorpioen die door een kikker op zijn rug over een vijver gedragen wordt? De schorpioen steekt de kikker midden in de vijver in zijn rug, waardoor zij beide zinken. Omdat hij nu eenmaal een schorpioen is en dat in zijn aard zit. Hij moest wel steken. Zo is het met mensen ook. Zij blijven net als de schorpioen trouw aan hun eigen unieke natuur. Excellente managers beseffen dit. 

In de ontwikkeling van organisaties praten we vaak over betrokkenheid, open communicatie en creativiteit als bronnen van levendigheid. Maar is dit nog wel voldoende in de huidige tijd? Gaat het er niet veel meer om dat we in staat zijn om de sterkten te ontdekken, te waarderen en in te zetten? Een  bruisende organisatie zijn vraagt om aandacht geven aan de mensen en de sterkten die zij met zich meebrengen.  Hoe helpt waarderend onderzoeken je daarbij?

Als een probleem zich voordoet is dat een fantastische gelegenheid voor de organisatie om diepgang aan leren te geven. Dit vraagt echter wel om ruimte te geven aan de medewerkers om te leren en te groeien en om er voor te zorgen dat zij niet meteen denken in oplossingen, maar onderzoeken op een open en vrije manier. Hoe doe je dat?

Hoe help je medewerkers om van elkaar te leren

We hebben andere manieren van leren nodig. De razendsnelle maatschappelijke en technologische ontwikkelingen maken dat we niet meer genoeg hebben aan alleen het middelbare school, MBO-, HBO- of universitaire diploma. De halfwaardetijd van beroepen en vaardigheden krimpt razendsnel. Ook als we werken, moeten we blijven leren. Het wordt tijd dat bedrijven hierin gaan investeren.

Leren, de meest krachtige factor in de ontwikkeling van medewerkers

Wij zijn al vaker ingegaan op het belang van het ontwikkelen van krachtige leerprocessen en een lerende organisatie. Recent verscheen het Workplace Learning Report 2022 van het Leerplatform LinkedIn Learning, dat dit belang onderschrijft.

Wat maakt waarderende interviews anders

Waarderende interviews zijn misschien wel de meest gebruikte interventie van Appreciative Inquiry  (AI). Ze kunnen in vele soorten en maten en op veel momenten worden ingezet. Het waarderende interview wordt wel de essentiële succesfactor van AI genoemd.

Krachtige vragen stellen in plaats van vertellen

Vind jij ook dat je als leidinggevende de expert moet zijn die alle antwoorden heeft? Dat je alle brandjes moet blussen in plaats van je tijd te gebruiken voor de meest impactvolle uitdaging: de ontwikkeling van je medewerkers? Dan heb ik nieuws voor je: dat is absoluut niet de essentie van je rol. Het gaat er niet om dat jij de antwoorden moet hebben op alle vragen die je medewerkers stellen.

Sturen op verantwoordelijkheid

Inspanningen om de kwaliteit of de klantgerichtheid te verbeteren raken vaak in het slop. Er wordt te weinig verantwoordelijkheid genomen, bazen sturen te weinig, medewerkers blijven te gemakkelijk hangen in een houding van ‘het zal wel’. Men durft niet te sturen op eigen verantwoordelijkheid. Waarom is dat nodig, en wat kan helpen?

10/68