Hoe voer je nou een goed gesprek?
Communiceren is belangrijk. Zeker voor managers. Hun werk bestaat immers vooral uit praten. Zij moeten steeds bepalen wat ze willen aankaarten en hoe ze dat het beste kunnen doen. Dingen omzeilen of uit de weg gaan helpt voor hen niet. Erover in conflict gaan en de ander de schuld geven helpt ook niet.
Het klantgesprek als basis voor goede resultaatafspraken
De ontwikkelingen in de techniek en het hybride werken dat na COVID opgekomen is, hebben de manier waarop wij werken en communiceren indringend veranderd. We werken zelfstandiger, meer online, niet meer altijd op dezelfde werkplek en steeds vaker ook in wisselende teams.
Deze veranderingen zijn structureel. Ze vragen om verankering in je organisatie en dat je nadenkt over hoe je op je resultaten stuurt.
Hoe je de dingen beter en sneller gedaan krijgt
Je wilt graag een aantal zaken veranderen in je bedrijf. Volgens jou moeten de dingen beter en sneller kunnen.
Wees dan niet degene die altijd begint over wat nog niet goed gaat. Want dan los je alleen maar problemen op.
Als je nou eens nadenkt na over wat wel al goed gaat, en over wat je hierin zou willen bereiken? Dan krijg je een ander verhaal. Kijk maar naar dit filmpje.
Hoe werk je in godsnaam aan gedragsverandering?
Er is bijna geen organisatie meer waar gedragsverandering niet aan de orde is. We willen betrokkenheid, beter luisteren, klantgerichter gedrag, beter communiceren, meer ondernemerschap, creativiteit, flexibiliteit, inspirerend leiderschap, beter samenwerken, integriteit, meer eigen initiatief & verantwoordelijkheid en ga zo maar door. Dit vraagt van medewerkers dat zij werken aan het gewenste gedrag hiervoor.
