Het klantgesprek als basis voor goede resultaatafspraken
De ontwikkelingen in de techniek en het hybride werken dat na COVID opgekomen is, hebben de manier waarop wij werken en communiceren indringend veranderd. We werken zelfstandiger, meer online, niet meer altijd op dezelfde werkplek en steeds vaker ook in wisselende teams.
Deze veranderingen zijn structureel. Ze vragen om verankering in je organisatie en dat je nadenkt over hoe je op je resultaten stuurt.
De kracht der verbeelding
Vandaag iets meer filosofisch, op basis van een mooie column van Hans Kalma in het Tijdschrift Positieve Psychologie van vorig jaar november. Over de betekenis die we aan dingen geven, en de rol die verbeelding daarin speelt.
Hoe je de dingen beter en sneller gedaan krijgt
Je wilt graag een aantal zaken veranderen in je bedrijf. Volgens jou moeten de dingen beter en sneller kunnen.
Wees dan niet degene die altijd begint over wat nog niet goed gaat. Want dan los je alleen maar problemen op.
Als je nou eens nadenkt na over wat wel al goed gaat, en over wat je hierin zou willen bereiken? Dan krijg je een ander verhaal. Kijk maar naar dit filmpje.
Hoe werk je in godsnaam aan gedragsverandering?
Er is bijna geen organisatie meer waar gedragsverandering niet aan de orde is. We willen betrokkenheid, beter luisteren, klantgerichter gedrag, beter communiceren, meer ondernemerschap, creativiteit, flexibiliteit, inspirerend leiderschap, beter samenwerken, integriteit, meer eigen initiatief & verantwoordelijkheid en ga zo maar door. Dit vraagt van medewerkers dat zij werken aan het gewenste gedrag hiervoor.
Modern werken begint met een gedragen manifest
Al vele jaren volg ik Jeremy Scrivens. Hij werkt in Australië vanuit de filosofie van Waarderend Onderzoeken en schrijft regelmatig inspirerende artikelen op LinkedIn. Ik geniet ook van zijn filmpjes waarin hij vanuit zijn achtertuin de kangoeroes laat zien die heerlijk rustig rondlopen en springen in de natuur waarop hij vanaf zijn terras een geweldig uitzicht heeft.
Wat mij vooral inspireert is zijn kijk op werk waarin hij steeds de mensen voorop stelt.
X-teams en het klantgesprek
Ik lees heel wat af, al zeg ik het zelf. Veel leer ik daar vaak niet van, daar ben ik eerlijk in. Maar omdat ik zo nieuwsgierig ben, blijf ik het doen. En soms kom je dan een pareltje tegen, zoals nu. Een boeiend artikel over X-teams in deze bundel van MIT Sloan Management Review.
