Als manager wist je vroeger wat gedaan moest worden. Je moest een duidelijke strategie uitzetten, goed zijn in het doorhakken van knopen en medewerkers kunnen vertellen wat er van hen verwacht werd en hoe ze het moesten doen. Dit werd aangeduid met ‘command and control’. Je doel was om medewerkers te vertellen hoe het werkte en ervoor te zorgen dat zij de successen konden bereiken.

Wat vroeger succesvol was is echter niet altijd een leidraad voor successen in de toekomst.