Workshop

 

Waarderend 

Interviewen

 

Donderdag 24 november  2022, 13:30 – 17:00 uur

Herenboerderij De Bunker, Valkenswaard

Investering: € 297,00

Waarderend interviewen

Waarderend interviewen. Een mooie en krachtige manier om met klanten en collega’s positief in gesprek te komen. 

W

Workshop

Gespreksvaardigheden zijn voor veel medewerkers handig om goed onder de knie te hebben. Vaak gaat dat om goed contact met anderen zoals klanten, zodat je dingen voor elkaar krijgt. Zonder klanten zijn er immers geen diensten, inkomsten en bestaan. Maar ook in contact met collega’s, toeleveranciers en anderen speelt dit een rol. Je werkt steeds meer met hen in teams samen, om de klant nog beter van dienst te zijn. Goed in contact zijn is dus van groot belang.

Als alles naar wens gaat en de verhoudingen goed zijn, is dat niet zo’n punt. Maar als er klachten zijn, of een verstoorde verstandhouding is, wordt het spannend. Juist dan helpt waarderend met elkaar in gesprek gaan. In de workshop Waarderend Interviewen ontdek je de kracht daarvan.

Waar gaat een waarderend gesprek om?

Bij een waarderend gesprek nodig je mensen uit om een onderzoekend gesprek te hebben, niet over wat fout gaat maar over wat goed gaat. Je begint het gesprek met een persoonlijke vraag en gaat van daaruit verder naar het algemene beeld over het onderwerp. Je stelt positieve vragen over de succesmomenten en de beste ervaringen van de ander in het verleden en heden. Van daaruit zoek je naar de ideale toekomst en vraag je de ander om een plaatje te schetsen van hoe dit er uit ziet. De kracht van het gesprek zit in de persoonlijke beleving van jou én de ander.

Wat maakt waarderende gesprekken anders?

Een waarderend gesprek is meer dan alleen een interview. Als eerste omdat het in zo’n gesprek expliciet gaat over momenten waarop iets juist al lukte of waar je energie van kreeg. Het gaat om persoonlijke verhalen die voor de ander werkelijk relevant zijn. Ten tweede gaat het om het creëren van verbinding tussen jou en de ander. Dat genereert energie en zelfvertrouwen om tot actie over te gaan. Het gaat om betekenisvolle gesprekken die zowel bij jou als de ander iets los maken en verandering teweegbrengen.

Waarderende gesprekken zijn het krachtigst in een één-op-één setting waarbij je met oprechte nieuwsgierigheid luistert naar het verhaal van de ander. Dat kan ook zijn in een grote groep, waarbij je een waarderend onderzoek start met tweegesprekken.

Wat leer je in de workshop?

In de ervaringsgerichte workshop ‘Waarderend Interviewen’ leer je in een dagdeel:

  • Hoe je een waarderend gesprek opbouwt
  • Wat een waarderend gesprek krachtig en waardevol maakt
  • Wat goede generatieve vragen zijn en hoe je ze zelf formuleert
  • Hoe je negatieve energie in een gesprek ombuigt naar positieve energie
  • Hoe en waar je waarderend interviewen in kunt zetten in je organisatie

Je krijgt praktische handvatten aangereikt waar je direct in je eigen werksituatie mee aan de slag kunt.


De workshop vindt plaats met 6 tot 12 deelnemers.

In company

Deze workshop geven wij ook Incompany. Denk bijvoorbeeld aan waarderend interviewen voor je team of aan persoonlijke ontwikkelgesprekken. Neem contact op als je hier meer over wilt weten.